Team Backoffice: “Goede voorbereiding is het halve werk”

Fabienne Cordier de Croust werkt al 7,5 jaar bij Flexurity en zorgt als Office Manager samen met haar Backoffice-team voor een soepele start voor onze internationale uitzendkrachten. “Het personeelsdossier, ons handboek, veiligheidsdocumenten en andere vereiste papieren. We zorgen dat alles klaarligt voordat ze hier binnenstappen. Zo kunnen onze uitzendkrachten snel aan het werk.”

Wat gebeurt er zodra een nieuwe internationale uitzendkracht van start gaat?

Fabienne: “We begrijpen dat een uitzendkracht al een reis achter de rug heeft als hij/zij hier aankomt. Daarom proberen wij te zorgen voor een zorgeloze start.

Medewerkers komen vóórdat hun project start, langs op kantoor om de nodige formulieren te tekenen ook maken zij daar persoonlijk kennis met hun contactpersoon. Van onze facilitaire collega’s ontvangen ze het gereedschap en de werkkleding en waar nodig ook een auto van Flexurity. We proberen vooraf al zoveel mogelijk informatie door te sturen. Zo kunnen ze op hun eerste werkdag volledig geïnformeerd van start.”

Hoe zorgen jullie voor duidelijkheid bij contracten en salarisafspraken?

Fabienne: “Alle formulieren en contracten zijn vertaald in de moedertaal van de uitzendkrachten, zoals Roemeens en Pools. Dat voorkomt een hoop onduidelijkheid. Daarnaast weten onze uitzendkrachten dat wij alles volgens certificering doen. Indien er toch vragen zijn, dan hebben wij ook twee collega’s op kantoor die oorspronkelijk uit Roemenië komen en de taal vloeiend spreken. Zo kunnen wij alle vragen in hun eigen taal beantwoorden.”

Hoe maken jullie vanuit de backoffice het verschil voor uitzendkrachten?

Fabienne: “Ons team is altijd goed bereikbaar. Onze medewerkers kunnen altijd bellen, mailen of appen met vragen. We vinden het belangrijk dat de medewerkers zich hier goed voelen. Of het nu te maken heeft met salaris, contracten, huisvesting of auto’s. We proberen altijd te ondersteunen en een oplossing te zoeken. In die persoonlijke touch en wederzijds vertrouwen maken wij het verschil.”

Welke toekomstige verbeteringen zijn er gepland voor het team?

Fabienne: “We blijven ons inzetten voor efficiëntie en gebruiksgemak. We hebben al veel processen gedigitaliseerd en richten ons dit jaar op het digitaal maken van de urenregistratie. Zo willen we nog efficiënter en minder foutgevoelig werken. Dat biedt zowel voor onze medewerkers als opdrachtgevers veel voordelen.”

Flexurity: de betrouwbare partner voor uitzendkrachten
Wij geloven in betrokkenheid en persoonlijke benadering. Alleen zo kunnen wij de juiste match maken. Dat deze formule werkt blijkt wel uit onze duurzame relatie tussen onze medewerkers en opdrachtgevers. Benieuwd wat wij voor u kunnen betekenen? Neem gerust contact op! Onze consultants staan voor u klaar.